国家医保服务平台是我国医保参保和报销的重要平台，但是有些人在使用过程中遇到了余额不显示和国家医保服务平台扫不了脸的问题。这给他们的正常使用带来了很大的困扰。下面，我们将从原因分析、解决方法两个方面进行阐述。
首先，针对余额不显示的问题，这可能有以下几种原因：账户信息错误、医保卡损坏、网络问题等。这些因素都可能导致余额显示不正常。要解决这个问题，我们可以按照以下步骤操作：
1. 检查账户信息：确认参保人的姓名、身份证号码等信息是否正确，以免影响医保账户的划款。
2. 确认医保卡是否完好：可以到就近的医保服务点进行医保卡的重新识别或更换。
3. 检查网络连接：如果网络连接不稳定或者存在问题，也可能影响余额的显示。
针对国家医保服务平台扫不了脸的问题，可能的原因有光线不足、摄像头脏、没有设置人脸识别传感器、应用没有更新到最新版本等。这些因素都可能导致应用无法正常识别人脸。解决这个问题的方法如下：
1. 调整光线：在光线充足的地方进行人脸识别，确保脸部和背景环境的清晰度。
2. 清理摄像头：检查摄像头是否有灰尘或其他遮挡物，如果有的话清理干净再尝试。
3. 开启人脸识别功能：在一些应用中，需要手动开启人脸识别传感器才能正常使用。
4. 更新应用：检查应用是否有新版本，如果有的话更新到最新版本以获取更多的功能和修复bug。
除了以上提到的方法，还有一些其他的建议可以帮助我们更好地使用国家医保服务平台：
1. 保持账户和密码的安全性：定期更换密码，避免使用过于简单的密码，可以有效防止账户被盗用。
2. 关注应用更新：及时关注应用的更新信息，以便获取最新的功能和修复的bug。
3. 咨询客服：如果还是无法解决问题，可以咨询官方客服，他们会提供专业的指导。
综上所述，要解决国家医保服务平台余额不显示和国家医保服务平台扫不了脸的问题，我们需要从多个方面进行分析和操作。通过以上提到的建议和方法，我们可以有效解决问题，更好地使用国家医保服务平台，享受更加便捷的参保和报销服务。
